Вирішення суперечок для блогерів

Якщо у вас виникла проблема з рекламодавцем щодо співпраці, ви можете скористатися цією інструкцією для самостійного врегулювання ситуації. Ми рекомендуємо спочатку спробувати вирішити всі питання з рекламодавцем, перш ніж звертатися до служби підтримки.

Поширені ситуації та поради

Мій контент не було затверджено

Якщо контент не було затверджено, перевірте, чи виконані всі умови, зазначені в брифі до співпраці. Якщо ви не розумієте, чому контент не було прийнято, надішліть повідомлення рекламодавцю з проханням уточнити причину.

Я досі не отримав(ла) оплату

Після того, як рекламодавець підтвердить, що ви виконали всі вимоги, він має позначити бронювання як завершене. Після цього платіж буде автоматично зараховано на ваш баланс у MixPoster.

Якщо ви досі чекаєте на оплату, напишіть рекламодавцю з проханням підтвердити виконання бронювання. Зверніть увагу, що більшість контактів брендів працюють з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00.

Я хочу скасувати бронювання

Якщо ви хочете скасувати прийняте бронювання, надішліть повідомлення рекламодавцю з поясненням причини.

Рекламодавець не відповідає

Якщо ви не отримали відповіді, зверніться до нас через іконку чату внизу праворуч на сайті — ми допоможемо вам з вирішенням ситуації.

Коли звертатися до служби підтримки MixPoster

Якщо ви та рекламодавець не змогли дійти згоди, зверніться до служби підтримки MixPoster за адресою support@mixposter.com або скористайтеся іконкою чату на сайті.