Підключення каналів: поширені проблеми

Після завершення налаштування профілю ви можете помітити, що випадково підключили неправильний акаунт соцмережі до свого профілю MixPoster.

Щоб підключити правильний акаунт, виконайте наступне:

• Перейдіть у розділ Мої Сторінки.
• Знайдіть сторінку, яку хочете змінити, і натисніть Видалити.
• В іншій вкладці переконайтесь, що ви увійшли в потрібний акаунт соцмережі.
• Поверніться на MixPoster і підключіть сторінку, дотримуючись інструкцій на екрані.

Мої статистичні дані виглядають некоректними

Показники ваших соцмереж — кількість підписників, охоплення, взаємодії — автоматично оновлюються кожні 3–4 години. Якщо ви помітили, що дані не оновлюються, спробуйте від'єднати та повторно підключити канал.

Ось як це зробити:

• Перейдіть у розділ Керування профілями у меню Мої Сторінки.
• Знайдіть канал із некоректною статистикою та натисніть Оновити.
• Повторно отримайте токен профілю, дотримуючись інструкцій на екрані.

Після цього статистика у вашому профілі MixPoster має оновитись.

Мій канал соціальної мережі постійно відключається

MixPoster використовує токени доступу для підключення до ваших каналів Instagram, YouTube, TikTok та Facebook. Ці токени надаються соцмережами з вашого дозволу на певний строк.

Коли токен стає недійсним або закінчується його термін дії, необхідно повторно підключити канал.